Comprenda sus Tarifas

Cuando solicita a través de eVisaFlex, su pago total incluye dos componentes:

Tarifa Gubernamental

La tarifa oficial de visa establecida por el país de destino. Se paga directamente al gobierno y es no reembolsable por nuestra parte, ya que el gobierno la retiene independientemente del resultado de la solicitud.

Tarifa de Servicio (Reembolsable)

Nuestra tarifa de facilitación por preparar, revisar y enviar su solicitud. Es 100% reembolsable si su visa es rechazada.

Qué Está Cubierto

Usted es elegible para un reembolso completo de la tarifa de servicio si:

Su solicitud de visa es rechazada oficialmente por el gobierno o la embajada.
Usted proporcionó información precisa y verídica en su solicitud.
Todos los documentos requeridos fueron cargados según las instrucciones.
El rechazo no se debe a razones enumeradas en las exclusiones siguientes.

Plazo de Reembolso

Envíe su Solicitud de Reembolso

Contáctenos en hello@evisaflex.com con su ID de solicitud y el aviso de rechazo dentro de los 30 días posteriores a recibir el rechazo.

Verificación

Verificamos el rechazo en 2 a 3 días hábiles.

Reembolso Procesado

El reembolso de la tarifa de servicio se emite a su método de pago original en 5 a 7 días hábiles tras la verificación.

Tiempo total desde la solicitud hasta el reembolso: generalmente 7 a 10 días hábiles.

Exclusiones — Cuándo No Aplica el Reembolso

El reembolso de la tarifa de servicio no aplica si:

Información Falsa o Engañosa: La solicitud fue rechazada porque usted proporcionó datos personales o documentos inexactos, fraudulentos o incompletos.
Retiro del Solicitante: Usted cancela o retira voluntariamente su solicitud antes o durante el procesamiento gubernamental.
Solicitud Duplicada: Usted envía una solicitud duplicada o redundante para el mismo viaje.
Prohibiciones de Viaje o Sanciones: El rechazo se debe a prohibiciones de viaje impuestas por el gobierno, sanciones o listas negras no relacionadas con la calidad de la solicitud.
Pasaporte Vencido: Su pasaporte no cumple el requisito mínimo de validez (generalmente 6 meses).
Falta de Respuesta: El gobierno solicita información adicional y usted no responde dentro del plazo requerido.
Complementos Opcionales: Las tarifas pagadas por servicios opcionales (seguro de viaje, procesamiento acelerado, etc.) no son reembolsables, salvo que el servicio complementario no haya sido entregado.

Reembolsos de Tarifas Gubernamentales

Las tarifas de visa gubernamentales son cobradas y pagadas al gobierno o embajada del país de destino. Estas tarifas son no reembolsables por eVisaFlex, ya que son retenidas por el gobierno independientemente del resultado de la solicitud. Algunos gobiernos pueden ofrecer sus propios mecanismos de reembolso — podemos asistirle en la gestión de esos procesos.

Cancelación Antes del Envío

Si desea cancelar su solicitud antes de que sea enviada al gobierno:

Dentro de 1 hora del pago: Reembolso completo (tarifa de servicio + tarifa gubernamental si aún no ha sido remitida).
Después de 1 hora pero antes del envío: Reembolso completo de la tarifa de servicio. La tarifa gubernamental se reembolsa solo si aún no ha sido remitida.
Después del envío al gobierno: No es posible la cancelación. El reembolso solo aplica si la visa es posteriormente rechazada (según la garantía anterior).

Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe un correo a hello@evisaflex.com con:

Su ID de solicitud de eVisaFlex
El aviso de rechazo o documentación relevante
Su dirección de correo electrónico registrada

Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Contacto

Hynexa Technologies Pvt Ltd
Correo electrónico: hello@evisaflex.com

Política de Reembolso

Garantía de Reembolso al 100% de la Tarifa de Servicio