रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: 4 मार्च, 2026
100% सेवा शुल्क रिफंड गारंटी
यदि आपका वीज़ा आवेदन सरकार द्वारा अस्वीकृत किया जाता है, तो हम अपनी सेवा शुल्क का 100% वापस करेंगे। कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा।
अपने शुल्कों को समझें
जब आप eVisaFlex के माध्यम से आवेदन करते हैं, तो आपके कुल भुगतान में दो घटक शामिल होते हैं:
सरकारी शुल्क
गंतव्य देश द्वारा निर्धारित आधिकारिक वीज़ा शुल्क। यह सीधे सरकार को भुगतान किया जाता है और हमारे द्वारा अप्रतिदेय है, क्योंकि आवेदन परिणाम की परवाह किए बिना सरकार इसे रखती है।
सेवा शुल्क (प्रतिदेय)
आपके आवेदन को तैयार करने, समीक्षा करने और जमा करने के लिए हमारा सुविधा शुल्क। यदि आपका वीज़ा अस्वीकृत होता है तो यह 100% प्रतिदेय है।
क्या कवर है
आप पूर्ण सेवा शुल्क रिफंड के पात्र हैं यदि:
- आपका वीज़ा आवेदन सरकार या दूतावास द्वारा आधिकारिक रूप से अस्वीकृत किया गया है।
- आपने अपने आवेदन में सटीक और सत्य जानकारी प्रदान की है।
- सभी आवश्यक दस्तावेज़ निर्देशानुसार अपलोड किए गए थे।
- अस्वीकृति नीचे सूचीबद्ध अपवादों में बताए गए कारणों से नहीं है।
रिफंड समयसीमा
रिफंड अनुरोध सबमिट करें
अस्वीकृति प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपने आवेदन ID और अस्वीकृति सूचना के साथ hello@evisaflex.com पर हमसे संपर्क करें।
सत्यापन
हम 2–3 कार्य दिवसों के भीतर अस्वीकृति का सत्यापन करते हैं।
रिफंड प्रसंस्कृत
सत्यापन के बाद 5–7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में सेवा शुल्क रिफंड जारी किया जाता है।
अनुरोध से रिफंड तक कुल समय: आमतौर पर 7–10 कार्य दिवस।
अपवाद — जब रिफंड लागू नहीं होता
सेवा शुल्क रिफंड लागू नहीं होता यदि:
- गलत या भ्रामक जानकारी: आवेदन इसलिए अस्वीकृत किया गया क्योंकि आपने गलत, धोखाधड़ीपूर्ण, या अपूर्ण व्यक्तिगत डेटा या दस्तावेज़ प्रदान किए।
- आवेदक वापसी: आपने सरकारी प्रसंस्करण से पहले या उसके दौरान स्वेच्छा से अपना आवेदन रद्द या वापस लिया।
- डुप्लिकेट आवेदन: आपने उसी यात्रा के लिए डुप्लिकेट या अनावश्यक आवेदन जमा किया।
- यात्रा प्रतिबंध या प्रतिबंध: अस्वीकृति सरकार द्वारा लगाए गए यात्रा प्रतिबंधों, प्रतिबंधों, या ब्लैकलिस्ट के कारण है जो आवेदन गुणवत्ता से असंबंधित हैं।
- समय-सीमा समाप्त पासपोर्ट: आपका पासपोर्ट न्यूनतम वैधता आवश्यकता (आमतौर पर 6 महीने) को पूरा नहीं करता।
- जवाब देने में विफलता: सरकार अतिरिक्त जानकारी मांगती है और आप आवश्यक समय सीमा के भीतर जवाब देने में विफल रहते हैं।
- वैकल्पिक ऐड-ऑन: वैकल्पिक सेवाओं (यात्रा बीमा, त्वरित प्रसंस्करण, आदि) के लिए भुगतान किए गए शुल्क अप्रतिदेय हैं जब तक कि ऐड-ऑन सेवा वितरित नहीं की गई हो।
सरकारी शुल्क रिफंड
सरकारी वीज़ा शुल्क गंतव्य देश की सरकार या दूतावास द्वारा एकत्र किए जाते हैं और उन्हें भुगतान किए जाते हैं। ये शुल्क eVisaFlex द्वारा अप्रतिदेय हैं, क्योंकि आवेदन परिणाम की परवाह किए बिना सरकार द्वारा रखे जाते हैं। कुछ सरकारें अपने स्वयं के रिफंड तंत्र प्रदान कर सकती हैं — हम उन प्रक्रियाओं में आपकी सहायता कर सकते हैं।
सबमिशन से पहले रद्दीकरण
यदि आप सरकार को जमा करने से पहले अपना आवेदन रद्द करना चाहते हैं:
- भुगतान के 1 घंटे के भीतर: पूर्ण रिफंड (सेवा शुल्क + सरकारी शुल्क यदि अभी तक भेजा नहीं गया है)।
- 1 घंटे के बाद लेकिन जमा करने से पहले: पूर्ण सेवा शुल्क रिफंड। सरकारी शुल्क केवल तभी वापस किया जाएगा जब अभी तक भेजा नहीं गया हो।
- सरकार को जमा करने के बाद: रद्दीकरण संभव नहीं। रिफंड केवल तभी लागू होता है जब वीज़ा बाद में अस्वीकृत हो जाता है (उपरोक्त गारंटी के अनुसार)।
रिफंड कैसे अनुरोध करें
hello@evisaflex.com पर ईमेल करें:
- आपकी eVisaFlex आवेदन ID
- अस्वीकृति सूचना या प्रासंगिक दस्तावेज़
- आपका पंजीकृत ईमेल पता
हमारी सहायता टीम कार्य दिवसों पर 24 घंटे के भीतर जवाब देगी।
संपर्क
Hynexa Technologies Pvt Ltd
ईमेल: hello@evisaflex.com