Conditions générales des réclamations vol

eVisaFlex Flight Claims est un service de facilitation de réclamations. Nous aidons les passagers à préparer et soumettre des demandes d'indemnisation vol auprès des compagnies aériennes en vertu du Règlement EU 261/2004 et du Règlement UK 261. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et ne fournissons pas de conseils juridiques.

Pour les réclamations de retard, annulation et refus d'embarquement : nous facturons des frais de succès de 25% sur l'indemnisation reçue. Si nous n'obtenons pas d'indemnisation, vous ne devez rien (« pas de gain, pas de frais »).

Pour les réclamations de remboursement de billet : des frais forfaitaires de €49–99 sont facturés à l'avance, quel que soit le résultat.

Vous devez fournir des informations exactes sur le vol, vos données personnelles et les documents justificatifs. La fourniture de fausses informations peut entraîner le rejet de la réclamation et la résiliation de notre service.

Nous ne pouvons pas garantir le résultat d'une réclamation. Les décisions d'indemnisation sont prises par les compagnies aériennes et/ou les autorités réglementaires. Nos frais de succès ne sont facturés que lorsque l'indemnisation est effectivement reçue.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au GDPR. Nous ne partageons vos données qu'avec la compagnie aérienne concernée et les organismes réglementaires nécessaires au traitement de votre réclamation.

Notre responsabilité totale est limitée aux frais de service payés pour la réclamation en question. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des délais non respectés qui ne sont pas de notre fait, ni des décisions des compagnies aériennes.

Hynexa Technologies Pvt Ltd
E-mail : hello@evisaflex.com