Conditions des réclamations de vol

eVisaFlex Réclamations de vol est un service de facilitation de réclamations. Nous aidons les passagers à préparer et soumettre des réclamations de compensation de vol auprès des compagnies aériennes en vertu du Règlement EU 261/2004 et du Règlement UK 261. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et ne fournissons pas de conseils juridiques.

Pour les réclamations de retard, d'annulation et d'embarquement refusé: nous facturons des frais de succès de 25% sur la compensation reçue. Si nous n'obtenons pas de compensation, vous ne devez rien (« aucuns frais si nous ne gagnons pas »).

Pour les réclamations de remboursement de billet: des frais fixes de €49–99 sont facturés à l'avance, peu importe le résultat.

Vous devez fournir des détails de vol précis, des renseignements personnels et des documents justificatifs. Fournir de fausses informations peut entraîner le rejet de la réclamation et la résiliation de notre service.

Nous ne pouvons garantir le résultat d'aucune réclamation. Les décisions de compensation des compagnies aériennes sont prises par les compagnies aériennes et/ou les autorités réglementaires. Nos frais de succès ne sont facturés que lorsque la compensation est effectivement reçue.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au GDPR. Nous partageons vos données uniquement avec la compagnie aérienne et les organismes réglementaires concernés selon les besoins pour traiter votre réclamation.

Notre responsabilité totale est limitée aux frais de service payés pour la réclamation spécifique en question. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des échéances manquées non causées par nous, ou des décisions des compagnies aériennes.

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Courriel: hello@evisaflex.com